Covid-19 información a nuestros clientes

Información para nuestros clientes

Debido a la situación extrema actual por el COVID-19 y  a las restricciones de viaje de varios países, estamos flexibilizando las condiciones para las reservas en nuestro hotel.

Siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre sus reservas existentes o para hacer sus reservas más flexibles, envíenos un correo electrónico a hotelbielsa@hotelbielsa.com

Con motivo de la nueva situación causada por la covid-19, estamos trabajando para garantizar el bienestar y la tranquilidad de nuestros clientes. Le pedimos que tenga en cuenta que pueden producirse algunas modificaciones en cumplimiento de las exigencias sanitarias y  algunos de los servicios o instalaciones del hotel puedan diferir de los descritos en la web. Le pedimos que tenga en cuenta que todas las modificaciones que puedan producirse son exclusivamente para garantizar el bienestar y la tranquilidad de nuestros clientes Mediante la reserva de la estancia en Hotel Bielsa indica usted su conformidad a que algunos de los servicios o instalaciones del hotel puedan diferir de los descritos en la web.

 

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

 

Información sobre el manual integral para el hotel post-COVID

Se han confeccionado  protocolos que servirán para guiar la operación reapertura post-COVID para ofrecer las máximas garantías de seguridad a huéspedes y empleados: recepción, limpieza de habitaciones y zonas comunes, comedor, cafetería y terraza, cocina,  recepción de mercancías,  áreas de personal,   son los departamentos que a partir de este momento aplicarán las nuevas medidas en su trabajo diario para afrontar la reapertura, que atiende desde la limitación de la ocupación del hotel y sus diferentes zonas, hasta la dosificación correcta de los productos virucidas de eficacia probada.

 

Medidas en Recepción

Los protocolos desgranan con detalle las nuevas medidas que abarcan por ejemplo la instauración gradual del web check-in para evitar al máximo la manipulación de documentos de forma física, la instalación de mamparas en la recepción, respeto de distancia de seguridad o uso de Equipos de Protección Individual (EPI) entre los empleados, desinfección de su puesto y utensilios de trabajo tras cada jornada, así como primar el uso de la web del hotel para consultar información y horarios, de nuevo para evitar el intercambio de documentos.

Habitaciones y Limpieza

  • Lavamos la ropa de cama y toallas en lavandería propia a más de 60º C
  • Durante la limpieza de su habitación, retiramos la ropa sucia en bolsa precintada sin entrar en contacto con la ropa limpia
  • Eliminamos elementos decorativoscomo medida de saneamiento
  • Desinfectamos las superficies, mobiliario y todos los elementos de la habitación y el baño con productos autorizados y registrados por el Ministerio de Sanidad y se añade uso obligatorio de EPIs a todo el personal.
  • Para la limpieza diaria de la habitación se usan elementos de un solo uso desechable y/o trapos de microfibra en cada habitación
  • Reforzamos el protocolo de limpieza con especial atención a los elementos con alto nivel de contacto: teléfono, pomos, grifos, etc.
  • Depositamos el mando de televisión en la habitación dentro de una bolsa precintada, previamente desinfectado
  • Aumentamos el tiempo de ventilación durante el proceso de limpieza de las habitaciones
  • Sustituimos elementos reutilizables por desechables.
  • Eliminamos impresos, en recepción podrán facilitarle toda la información necesaria en formato digital.
  • Ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de rechazar el servicio de limpieza durante su estancia.

 

Restaurante

Se  instaurará medidas de seguridad que deberán seguir tanto los empleados como los clientes.

  • Eliminamos en la zona restaurante elementos decorativos y extremamos la limpieza y desinfección de vajilla, cubertería y mantelería
  • Realizamos un saneamiento continuode las superficies y el mobiliario que puedan estar en contacto con nuestros clientes
  • Reordenamos el mobiliario de las zonas de restauración para guardar las distancias físicas recomendadas

 

Cafetería y terraza

Reordenamos el mobiliario de cafetería y terraza  para guardar las distancias físicas recomendadas.

Dado que el hotel dispone de una amplia zona verde, se incorporan nuevas zonas de descanso que permiten mantener la distancia de seguridad.

En otras zonas del hotel:

Reordenamos el mobiliario de las zonas comunes del hotel y eliminación de elementos decorativos

Se insta a los clientes del hotel a hacer uso del baño de su habitación en lugar de los aseos comunes.

Incluimos gel desinfectante en todas las zonas del hotel

Señalización en suelo  para mantener distancias de seguridad

Aforo limitado en cafetería, salón y restaurante

 

 

Recomendamos:

  • La higiene de las manos se considera una de las medidas más efectivas para evitar la propagación de gérmenes y prevenir el contagio por COVID-19. Recordamos realizar un lavado de manos frecuente con agua y jabón. Hay geles desinfectantes en las zonas comunes para su uso de forma regular
  • Aconsejamos el uso de mascarillas en zonas comunes y al abandonar el hotel
  • Cubrirse la boca al toser o estornudar con el codo o pañuelos desechables
  • Respetar las medidas de distanciamiento físico incorporadas en el hotel mediante señalización excepcional, mamparas de protección y reorganización de mobiliario.

 

 

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